Zákazník
Logistická společnost
Sektor
Průmyslové a skladové
Přední logistická společnost v přepravě a skladování s řízenou teplotou v celé Evropě potřebovala podporu RGIS k dokončení kontrol dodávek v jednom z jejich skladů. Dodávky mražených potravin zasílané mnoha maloobchodníkům neodrážely to, co bylo plánované k doručení. Kontroly dodávek by zajistily, že jejich zákazníci dostávají zboží, které očekávají.
POŽADAVEK
Potřebovali následující :
- Kontroly dodávek, aby se snížily chyby v dodávkách zákazníkům.
- Potřeba zvýšení jejich přesnosti vydávání.
- Pochopit, proč měli ve skladu problémy s kontrolou přesnosti.
- Určit požadavky na školení skladníků.
Proč RGIS?
Logistická společnost požadovala kontroly dodávek do nově pořízeného skladu.
Naše řešení
RGIS zavedl specializovaný proces kontroly kvality pro kontrolu všech dodávek :
RGIS navštívilo sklad ve dnech dodávání: pondělí, středa a pátek od 10:00 do 18:00.
Poskytli jednoho auditora v pondělí a ve středu a dva auditory v pátek.
Auditoři zkontrolovali dodací list vs. Skutečně vybrané produkty.
Vypsali poznámky k dodávce a vrátili je Team Leaderovi.
Výsledky
Díky partnerství se společností RGIS logistická společnost dosáhla následujícího :
Přesnost dodávek se rychle zlepšila.
Okamžitě byly identifikovány procesy, které je třeba změnit, aby došlo ke snížení chyb.
Byli identifikováni a následně trénováni skladníci, kteří opakovaně dělali chyby.
Závěr
Bylo jim umožněno poskytovat služby, které jejich zákazníci očekávali v souvislosti se správným dodáváním mraženého zboží.
